付款跟踪和召回常见问题

它是如何工作的？

您现在可以使用虚拟账户对符合条件的SWIFT（优先级）付款提出跟踪或召回请求。

在Direct上查看已完成的SWIFT付款时，新的“管理付款”部分包含启动付款跟踪或召回的链接。一旦您填写并提交了简单的表格，我们将处理剩下的问题。一旦我们收到合作伙伴的反馈，我们的专家将与跟踪或召回的任何更新保持联系。

请记住，我们依赖于相应银行和收款银行的合作，以及受益人的批准，因此任何请求的速度和成功程度都是可变的。我们建议在提交请求之前，首先尝试联系受益人或受益银行。

哪些付款符合付款跟踪条件？

您可以在付款完成后七个或七个工作日以上对任何SWIFT付款提出付款跟踪请求。在提出跟踪请求之前，我们建议您直接向收款行提供MT103。

哪些付款有资格收回付款？

您可以对任何已完成的SWIFT付款进行付款收回。

请求需要多长时间？

我们依赖于许多其他方，包括我们的提供商、代理银行和受益银行，因此响应时间会有所不同。在七个工作日过去之前，我们无法追踪任何请求，以确保处理邮件的标准处理时间。

提出跟踪或召回请求是否需要费用？

是的，您需要支付人工干预的任何费用。

为什么我看不到付款跟踪或召回请求的选项？

只有符合某些标准的付款才有资格申请这些申请。可收回通过SWIFT网络发送的已完成付款（优先付款）。此外，至少要过五个工作日才能追踪付款。

我们只能对每笔付款进行一次跟踪或召回，这些不能取消。

如果您认为付款符合付款跟踪或召回的条件，但无法看到此选项，请通过以下方式与我们联系：cs@uqpay.com.