●提供快速简便的取消方式。应用内取消按钮通常是最好的解决方案,因为它不需要持卡人等待确认退款。
●在接受持卡人信息之前,事先明确沟通账单条款。
●要求持卡人点击“选择加入”按钮,说明他们已同意账单条款。
●如果提供免费/折扣试用,请在到期前发送提醒,让持卡人有机会取消。
●实施灵活的退款/退货政策。例如,如果用户在收到账单后的第二天取消,则提供全额或按比例退款。
●发送账单提醒,尤其是在年度订阅时。通常在每年续期前7天,每月续期前2至3天。
●第三方解决方案,如Ethoca和Verifi。这些公司与某些发卡机构合作,以便在即将开始退款时发出警报,从而为用户提供退款机会。
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