如何操作？
您现在可以使用 Virtual Account(虚拟账户)，对符合条件的 SWIFT(优先)付款提交追踪或撤回请求。
在 Direct 中查看已完成的 SWIFT 付款时，新的“Manage payment(管理付款)”部分包含发起付款追踪或撤回的链接。填写并提交简单的表单后，其余事宜将由我们处理。收到合作伙伴的回复后，我们的专家会与您联系，告知追踪或撤回的最新进展。
请注意，我们需要相应银行和收款银行的配合，并获得收款人的批准，因此各项请求的处理速度和成功率可能有所不同。我们建议您在提交请求前，先尝试联系收款人或收款银行。
哪些付款符合付款追踪条件？
任何已完成满七个工作日或更长时间的 SWIFT 付款，均可提交付款追踪请求。提交追踪请求前，我们建议您直接向收款银行提供 MT103。
哪些付款符合付款撤回条件？
您可以对任何已完成的 SWIFT 付款提交撤回请求。
请求需要多长时间处理？
我们需要依赖多个相关方，包括服务提供商、代理银行和收款银行，因此回复时间可能有所不同。为确保相关报文有足够的标准处理时间，我们只能在七个工作日后催办请求。
提交追踪或撤回请求是否收费？
是的，您需要支付人工干预产生的所有费用。
为什么我看不到提交付款追踪或撤回请求的选项？
只有符合特定条件的付款才能提交这些请求。通过 SWIFT 网络发送且已完成的付款(优先付款)可以撤回。此外，付款完成后必须至少经过五个工作日，您才能追踪该笔付款。
每笔付款只能提交一次追踪或撤回请求，且提交后无法取消。
如果您认为某笔付款符合付款追踪或撤回条件，但看不到相关选项，请通过 [email protected] 与我们联系。